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Resumen Detallado de Llamadas sobre DTV (United States)

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State:


CONSUMIDORES QUE SE QUEJAN DE NO RECIBIR SEÑALES DE EMISIÓN DE LA ZONA

Tipo de Llamada Porcentaje (%)
Problema al recibir una cadena/un canal específico o un Indicativo 15.86
Problema con un canal o un indicativo 0.11
Subporcentajes 15.97

CONSUMIDORES QUE TENÍAN DIFICULTAD INICIAL CON SUS CONVERTIDORES

Tipo de Llamada Porcentaje (%)
La instalación de los convertidores fue demasiado difícil 5.14
Su convertidor "no funcionaba" 4.15
No comprendían las instrucciones del aparato digital o del convertidor 6.07
Tenían que escanear una y otra vez el convertidor para encontrar las cadenas 5.31
Subporcentajes 20.67

CONSUMIDORES QUE TENÍAN PROBLEMAS CON EL PROGRAMA DE CUPONES PARA OBTENER UN CONVERTIDOR

Tipo de Llamada Porcentaje (%)
El cupón se ordenó a NTIA pero no llegó 0.65
El cupón se ordenó a NTIA pero no llegó/expiró 15.25
No pudo solicitar un cupón 13.03
Las tiendas de venta al público se quedaron sin convertidores 0.25
Subporcentajes 29.18

CONSUMIDORES QUE TENÍAN PROBLEMAS TÉCNICOS Y DE RECEPCIÓN

Tipo de Llamada Porcentaje (%)
Problema al recibir TODOS los canales o Indicativos 4.12
Su antena no funcionaba o no tenían antena o su antena no estaba conectada 4.53
Señal débil o irregular 10.81
Subporcentajes 19.46

CONSUMIDORES QUE TENÍAN CONOCIMIENTO PERO NO TOMARON MEDIDAS

Tipo de Llamada Porcentaje (%)
Se olvidaron de realizar la actualización 0.64
Necesitaban ayuda para realizar la actualización y no podían obtener asistencia 4.02
Confiaban en que otro miembro del hogar realizaría la actualización 0.33
Demasiada espera para comprar o instalar un aparato digital o un convertidor 2.29
Estaban fuera de la ciudad o demasiado ocupados, o sabían que podrían hacerlo más adelante 0.30
Subporcentajes 7.58

CONSUMIDORES QUE NO TENÍAN CONOCIMIENTO DE LA TRANSICIÓN

Tipo de Llamada Porcentaje (%)
No sabían que hoy había una transición en este mercado 0.12
No pensaron que las cadenas que miraban cambiarían a digital 0.54
No sabían que hoy había una prueba en este mercado 0.06
No tenían conocimiento del cambio a DTV 1.53
No tenían conocimiento de la fecha de transición correcta 0.94
Subporcentajes 3.19

OTROS PROBLEMAS

Tipo de Llamada Porcentaje (%)
Suscriptores de satélite - falta de cadenas locales 0.44
Pensaban que todos sus aparatos estaban conectados a cable o satélite 1.47
Estaban esperando una instalación de cable o satélite 0.51
Querían recibir información sobre el consumidor de DTV 1.54
Subporcentajes 3.96