Resumen Detallado de Llamadas sobre DTV (United States)

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Fecha de Inicio 12/08/2008 12/09/2008 12/10/2008 12/11/2008 12/12/2008 12/13/2008 12/14/2008 12/15/2008 12/16/2008 12/17/2008 12/18/2008 12/19/2008 12/20/2008 12/21/2008 12/22/2008 12/23/2008 12/24/2008 12/25/2008 12/26/2008 12/27/2008 12/28/2008 12/29/2008 12/30/2008 12/31/2008 01/01/2009 01/02/2009 01/03/2009 01/04/2009 01/05/2009 01/06/2009 01/07/2009 01/08/2009 01/09/2009 01/10/2009 01/11/2009 01/12/2009 01/13/2009 01/14/2009 01/15/2009 01/16/2009 01/17/2009 01/18/2009 01/19/2009 01/20/2009 01/21/2009 01/22/2009 01/23/2009 01/24/2009 01/25/2009 01/26/2009 01/27/2009 01/28/2009 01/29/2009 01/30/2009 01/31/2009 02/01/2009 02/02/2009 02/03/2009 02/04/2009 02/05/2009 02/06/2009 02/07/2009 02/08/2009 02/09/2009 02/10/2009 02/11/2009 02/12/2009 02/13/2009 02/14/2009 02/15/2009 02/16/2009 02/17/2009 02/18/2009 02/19/2009 02/20/2009 02/21/2009 02/22/2009 02/23/2009 02/24/2009 02/25/2009 02/26/2009 02/27/2009 02/28/2009 03/01/2009 03/02/2009 03/03/2009 03/04/2009 03/05/2009 03/06/2009 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CONSUMIDORES QUE SE QUEJAN DE NO RECIBIR SEÑALES DE EMISIÓN DE LA ZONA

Tipo de Llamada	Porcentaje (%)
Problema al recibir una cadena/un canal específico o un Indicativo	15.84
Problema con un canal o un indicativo	0.11
Subporcentajes	15.95

CONSUMIDORES QUE TENÍAN DIFICULTAD INICIAL CON SUS CONVERTIDORES

Tipo de Llamada	Porcentaje (%)
La instalación de los convertidores fue demasiado difícil	5.18
Su convertidor "no funcionaba"	4.04
No comprendían las instrucciones del aparato digital o del convertidor	6.00
Tenían que escanear una y otra vez el convertidor para encontrar las cadenas	5.29
Subporcentajes	20.51

CONSUMIDORES QUE TENÍAN PROBLEMAS CON EL PROGRAMA DE CUPONES PARA OBTENER UN CONVERTIDOR

Tipo de Llamada	Porcentaje (%)
El cupón se ordenó a NTIA pero no llegó	0.66
El cupón se ordenó a NTIA pero no llegó/expiró	15.36
No pudo solicitar un cupón	13.03
Las tiendas de venta al público se quedaron sin convertidores	0.25
Subporcentajes	29.30

CONSUMIDORES QUE TENÍAN PROBLEMAS TÉCNICOS Y DE RECEPCIÓN

Tipo de Llamada	Porcentaje (%)
Problema al recibir TODOS los canales o Indicativos	4.11
Su antena no funcionaba o no tenían antena o su antena no estaba conectada	4.53
Señal débil o irregular	10.77
Subporcentajes	19.41

CONSUMIDORES QUE TENÍAN CONOCIMIENTO PERO NO TOMARON MEDIDAS

Tipo de Llamada	Porcentaje (%)
Se olvidaron de realizar la actualización	0.65
Necesitaban ayuda para realizar la actualización y no podían obtener asistencia	4.03
Confiaban en que otro miembro del hogar realizaría la actualización	0.33
Demasiada espera para comprar o instalar un aparato digital o un convertidor	2.30
Estaban fuera de la ciudad o demasiado ocupados, o sabían que podrían hacerlo más adelante	0.30
Subporcentajes	7.61

CONSUMIDORES QUE NO TENÍAN CONOCIMIENTO DE LA TRANSICIÓN

Tipo de Llamada	Porcentaje (%)
No sabían que hoy había una transición en este mercado	0.12
No pensaron que las cadenas que miraban cambiarían a digital	0.55
No sabían que hoy había una prueba en este mercado	0.06
No tenían conocimiento del cambio a DTV	1.53
No tenían conocimiento de la fecha de transición correcta	0.95
Subporcentajes	3.21

OTROS PROBLEMAS

Tipo de Llamada	Porcentaje (%)
Suscriptores de satélite - falta de cadenas locales	0.44
Pensaban que todos sus aparatos estaban conectados a cable o satélite	1.47
Estaban esperando una instalación de cable o satélite	0.51
Querían recibir información sobre el consumidor de DTV	1.56
Subporcentajes	3.98